Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Introducere

Reparano respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cui le transmitem și care sunt drepturile tale în legătură cu aceste date.

2. Operator și date de contact

Operator de date cu caracter personal: Reparano

Email: contact@reparano.ro

Telefon: +40 735 440 882

Website: reparano.ro

3. Date colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: adresă de email, număr de telefon, oraș, adresă de intervenție
  • Date despre servicii: tipul serviciului solicitat, descrierea problemei, imagini sau fișiere transmise voluntar
  • Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare (prin cookie-uri)

Nu colectăm date sensibile (origine rasială, opinii politice, religie, sănătate etc.) decât dacă sunt furnizate voluntar și sunt strict necesare pentru prestarea serviciului.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele tale personale pentru:

  • Solicitări de ofertă: pentru a răspunde la solicitările tale și a-ți oferi o ofertă personalizată
  • Executarea contractului: pentru a presta serviciile de reparații solicitate, inclusiv programare, deplasare și facturare
  • Comunicare: pentru a te contacta telefonic, email sau WhatsApp în legătură cu solicitarea ta
  • Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza și îmbunătăți calitatea serviciilor noastre
  • Obligații legale: pentru a respecta obligațiile fiscale și contabile

5. Temei legal

Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământul tău: atunci când completezi formularul de contact sau ne trimiți date prin email/telefon/WhatsApp
  • Executarea contractului: pentru a presta serviciile de reparații solicitate
  • Interesul legitim: pentru a îmbunătăți serviciile și pentru securitatea site-ului
  • Obligații legale: pentru a respecta legislația fiscală și contabilă

6. Destinatarii datelor

Datele tale personale pot fi transmise către:

  • Echipa Reparano: tehnicienii și personalul implicat în prestarea serviciilor
  • Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și servicii de email
  • Autorități publice: în cazul în care legea o impune (ANAF, alte instituții)

Nu vindem și nu transmitem datele tale către terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul tău explicit.

7. Perioada de păstrare

Păstrăm datele tale personale pentru următoarele perioade:

  • Solicitări de ofertă neconvertite: maxim 12 luni de la ultima comunicare
  • Date legate de contracte: 5 ani de la finalizarea serviciului (conform legislației fiscale)
  • Cookie-uri: conform setărilor browserului tău

După expirarea perioadelor de mai sus, datele tale vor fi șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine
  • Dreptul de rectificare: poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): poți solicita ștergerea datelor tale în anumite condiții
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea prelucrării datelor tale
  • Dreptul la portabilitatea datelor: poți primi datele tale într-un format structurat și ușor de citit
  • Dreptul de opoziție: poți te opui prelucrării datelor tale în anumite situații
  • Dreptul de a retrage consimțământul: poți retrage consimțământul în orice moment
  • Dreptul de a depune plângere: poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru a exercita aceste drepturi, contactează-ne la contact@reparano.ro.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:

  • Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
  • Cookie-uri de performanță: pentru a înțelege cum folosești site-ul și pentru a-l îmbunătăți

Poți gestiona cookie-urile din setările browserului tău. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

  • Criptare SSL pentru transmisia datelor
  • Acces restricționat la datele personale
  • Backup-uri regulate
  • Proceduri interne de securitate

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu actualizarea datei de modificare.

Te încurajăm să consulți periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor tale personale, contactează-ne:

Email: contact@reparano.ro

Telefon: +40 735 440 882