Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Introducere

Bine ai venit pe site-ul Reparano! Acești Termeni și Condiții („Termeni") reglementează accesul și utilizarea serviciilor oferite de Reparano („noi", „al nostru").

Prin accesarea site-ului reparano.ro sau prin solicitarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni în totalitate. Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

2. Obiectul serviciilor

Reparano oferă servicii profesionale de reparații și mentenanță la domiciliu în România, incluzând dar fără a se limita la:

  • Instalații electrice (tablouri, prize, circuite, iluminat)
  • Instalații sanitare (țevi, baterii, scurgeri, montaj cadă/duș)
  • Montaj și instalare (mobilier, corpuri de iluminat, electrocasnice)
  • Vopsitorie și finisaje (pereți, tavane, retușuri)
  • Mentenanță preventivă (verificări, etanșări, revizii)
  • Intervenții de urgență 24/7

3. Programări și solicitări

3.1. Solicitare servicii

Poți solicita serviciile noastre prin:

3.2. Ofertare

După primirea solicitării, îți vom transmite o ofertă de preț orientativă sau exactă, în funcție de informațiile furnizate. Oferta finală poate fi ajustată după constatarea la fața locului, cu acordul tău prealabil.

3.3. Confirmare

Serviciul se consideră confirmat după:

  • Acceptarea ofertei de către client (verbal, telefonic, email sau WhatsApp)
  • Stabilirea datei și orei de intervenție

4. Prețuri și plăți

4.1. Prețuri

Prețurile noastre sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA, dacă este cazul. Prețurile orientative sunt disponibile pe site și pot varia în funcție de:

  • Complexitatea lucrării
  • Materialele necesare
  • Locația intervenției
  • Urgența solicitării

4.2. Plata

Plata se efectuează după finalizarea lucrării, prin:

  • Numerar
  • Transfer bancar
  • Card bancar (unde este disponibil)

Pentru proiecte mari, se poate solicita un avans de până la 50% din valoarea totală.

5. Anulări și reprogramări

5.1. Anulări din partea clientului

Poți anula sau reprograma intervenția cu cel puțin 4 ore înainte de ora stabilită, fără costuri. Anulările făcute cu mai puțin de 4 ore înainte pot atrage o taxă de deplasare de până la 100 lei.

5.2. Anulări din partea Reparano

Ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma o intervenție în caz de forță majoră sau neprevăzut. Te vom anunța imediat și vom reprograma la o dată convenabilă pentru ambele părți.

6. Responsabilitate și garanție

6.1. Garanție

Oferim garanție pentru:

  • Manoperă: 12 luni de la finalizarea lucrării
  • Materiale montate de noi: conform specificațiilor producătorului

Garanția nu acoperă:

  • Uzura normală
  • Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
  • Intervenții efectuate de terți după finalizarea lucrării noastre

6.2. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat. Nu suntem responsabili pentru:

  • Deteriorări ale bunurilor aflate în zona de lucru, dacă nu sunt rezultatul neglijenței noastre directe
  • Daune indirecte sau consecvențiale
  • Întârzieri cauzate de factori în afara controlului nostru

7. Obligațiile clientului

Ca și client, te angajezi să:

  • Furnizezi informații corecte și complete despre problema de rezolvat
  • Asiguri acces liber și sigur la zona de intervenție
  • Îndepărtezi obiectele fragile sau de valoare din zona de lucru
  • Asiguri utilitățile necesare (curent electric, apă) pentru efectuarea lucrării
  • Anunți orice condiții speciale (animale de companie, persoane cu nevoi speciale etc.)
  • Efectuezi plata conform condițiilor agreate

8. Materiale

În funcție de acordul stabilit, putem:

  • Furniza materialele: le achiziționăm noi și le includem în ofertă
  • Folosi materialele tale: folosim materialele pe care le furnizezi tu, cu verificare prealabilă a compatibilității și calității

În cazul materialelor furnizate de client, nu răspundem pentru defecte ale acestora.

9. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului reparano.ro (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Reparano și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Reproducerea sau folosirea acestui conținut fără acordul nostru scris este interzisă.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu actualizarea datei de modificare. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor înseamnă acceptarea acestora.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (calamități naturale, războaie, epidemii, greve generale etc.).

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni sau cu serviciile noastre va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta:

Email: contact@reparano.ro

Telefon: +40 735 440 882

WhatsApp: +40 735 440 882

15. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din acești Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Neexercitarea unui drept sau a unei acțiuni în baza acestor Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

Prin folosirea serviciilor Reparano, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni și Condiții în integralitate.